智慧城管是城市網(wǎng)格化管理工作的重要組成部分，南陽市宛城區(qū)以“智”促治，堅(jiān)持共建共享、智慧支撐，積極把信息化建設(shè)成果落實(shí)到執(zhí)法實(shí)踐之中，努力提升現(xiàn)代化城市治理效能，讓城市運(yùn)行更加有序和高效。目前，宛城區(qū)數(shù)字化城管工作連續(xù)7個(gè)月取得中心城區(qū)四區(qū)政府（管委會(huì)）智慧城管工作排名第一的榮譽(yù)。
在該區(qū)數(shù)字城管指揮中心，工作人員正目不轉(zhuǎn)睛地對(duì)案件照片、詳情進(jìn)行識(shí)別分類，將案件批轉(zhuǎn)到責(zé)任單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），并對(duì)案件進(jìn)行持續(xù)跟蹤。今年以來，宛城區(qū)共接到市智慧城管運(yùn)行中心派遣案件73438件，已結(jié)案73438件，結(jié)案率100%，為促進(jìn)城市管理精細(xì)化、智慧化、科學(xué)化、常態(tài)化發(fā)展，為南陽市網(wǎng)格化管理和智慧城管工作貢獻(xiàn)了宛城力量。
各專業(yè)部門、區(qū)直單位、街道辦事處、社區(qū)居委會(huì)作為系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的“神經(jīng)末梢”，是大量案件的最終處置者。在接收到區(qū)數(shù)字城管指揮中心轉(zhuǎn)批的案件時(shí)，仲景街道辦事處智慧城管平臺(tái)立即響應(yīng)，第一時(shí)間對(duì)案件進(jìn)行分析，將任務(wù)傳達(dá)給社區(qū)，并組織人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題，確保責(zé)任范圍內(nèi)的派遣案件在第一時(shí)間處置、第一時(shí)間解決、第一時(shí)間核查結(jié)案。仲景街道黨工委委員、辦事處副主任王超介紹道，仲景街道智慧城管堅(jiān)持精益求精，通過與城管、公安、交通、環(huán)保等多部門聯(lián)動(dòng)的方式，使智慧城管案件處理質(zhì)量得到全面提升，返工率為零，確保了工作的規(guī)范性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，不斷優(yōu)化工作流程，有效避免了案件延期處理現(xiàn)象的發(fā)生，延期率為零，有力保障了城市管理工作的有序推進(jìn)。
據(jù)了解，宛城區(qū)以市智慧城管運(yùn)行中心平臺(tái)為載體，向區(qū)直單位、專業(yè)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)延伸，實(shí)現(xiàn)市、區(qū)、街道、社區(qū)聯(lián)動(dòng)，縮短市容秩序、環(huán)衛(wèi)保潔、市政設(shè)施、園林綠化等問題辦理時(shí)間，建立城市管理快速反應(yīng)機(jī)制，提高城市管理案件處理效率；形成多層次、多時(shí)段、全方位落實(shí)督導(dǎo)、管理、糾偏措施，全區(qū)一體化聯(lián)動(dòng)體系大幅提升了智慧城管工作效能，推動(dòng)“城市管理”向“城市服務(wù)”延伸和轉(zhuǎn)變，持之以恒把百姓關(guān)心的“小事”做好，提升人民群眾獲得感、幸福感。
宛城區(qū)城市管理局黨組書記、局長(zhǎng)姚清臣說：“宛城區(qū)的數(shù)字化城管工作從市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到城管局的黨組，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)數(shù)字化城管工作一直大力支持。我們建立了完善的工作制度，每天在數(shù)字化城管群里進(jìn)行調(diào)度，建立了完善的通報(bào)約談、評(píng)比獎(jiǎng)懲等機(jī)制，這些機(jī)制的完善為數(shù)字化城管保駕護(hù)航。下一步，將為宛城區(qū)爭(zhēng)第一、創(chuàng)唯一繼續(xù)作出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。”
